「松屋フーズオンラインショップ 」へようこそ!

ショッピングは簡単で便利。 当店では、松屋牛めしの具、松屋豚めしの具など、「松屋」の人気商品をご家庭でお楽しみいただけます。

注文方法について

気に入った商品を簡単で安全に注文できます。次のステップに従って注文してください。

1. 商品をショッピングカートに追加

商品をショッピングカートに追加には、各商品の詳細ページにある「カートに追加」ボタンをクリックします。
カートに入れた商品はいつでも出し入れできます。商品の購入数は、カートページで変更できます。

2. カートに入れた商品を確認する

ページ右上にある「カート」のボタンをクリックして、カートに入れた商品を確認できます。
数量を変更する場合は、購入数を「+」「ー」ボタンで増減できます。

3. レジに進む

カート画面で「ご購入手続きへ」ボタンをクリックします。

4. 送り先情報を入力する

お買い求めいただいた方のメールアドレスと、お送り先の氏名、住所等の情報を入力します。
入力が終わりましたら、「配送方法の選択へ進む」を押します。
※郵便番号はハイフン付きで入力することをオススメいたします。
※ギフトなどで会員登録された方と異なる送り先を指定されたい場合は、『7.請求先住所を入力する』で別途ご記入ください。

5. 配送方法・配送料を確認する

本サイトでは配送料が無料となっております。そのまま「お支払いへ進む」をクリックしてください。

6. 支払い情報を入力する

下記よりご希望のお支払い方法をご指定の上、必要事項をご記入ください。「Paidy」については別途ログインページへお進み頂き、お支払いを完了されてください。
●Shopify Payments:クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)の他、「Shop Pay」「Apple Pay」「Google Pay」のご指定が可能です。

●Paidy:Paidyアカウントをお持ちの方がご利用頂けます。既定の締め日に他のお買い物と併せてまとめて後払い頂けます。新規でPaidyご利用ご希望の場合は、ご自身でアカウント作成をお願い致します。

※上記の前払いでのご注文は、受付後すぐに発送準備を開始致します。

●代金引換:商品お届時に商品と引き換えに、配達員へ現金にてお支払下さい。代引き手数料は無料です。
※ネコポスは「代金引換」に対応しておりません。

7. 請求先住所を入力する

注文者と異なる住所に送る場合は、『違う請求書先住所を使う』から、ご指定のお送り先情報をご記入ください。しかし、ご請求はご注文者様へ送られますのでぞの点ご安心ください。

8. 注文完了

入力されたメールアドレスに注文番号を含む確認メールが届きます。

配送について

●配達会社について
ヤマト運輸もしくは佐川急便でのお届けとなります。業者の指定はできません。
冷凍食品は「クール冷凍便」、一部の小型の常温商品はヤマト運輸「ネコポス(日時指定不可・ポスト投函)」にてお届けいたします。いずれも送料は弊社負担にて無料です。
※冷凍便は、配達日時指定を頂いていた場合でも、店舗混雑や交通事情、天候不順等により、出荷遅れや、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承頂きます様お願いいたします。

●配達可能地域について
ヤマト運輸・佐川急便の配達可能地域であれば、日本全国に配達可能です。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸・佐川急便のホームページにてご確認ください。
・ヤマト運輸:http://www.kuronekoyamato.co.jp/
・佐川急便:https://www.sagawa-exp.co.jp/

●当社の商品は国内専用品です。海外への配送は一切お引き受け出来ません 
Only as for the Japanese sale.The export is impossible

返品・返金について

■キャンセル/返金、返品/交換について
当店商品は基本「冷凍食品」につき、衛生面から商品到着後のお客様都合による
「キャンセル/返金」「返品/交換」は受け付けておりません。予めご了承ください。

■商品等の不具合による交換・返金
製品(品質・包装)については万全を期しておりますが、万が一不都合な品や、ご注文品とことなる商品が届いた場合、
以下の条件にてご連絡いただけましたら速やかに対応させて頂きます。
・対応可能期間:商品到着後7日以内に、電話もしくはメールにて弊社へご連絡ください。
・対応条件:未開封・未使用のもの、または不備内容が確認できるものをお手元にお残し下さい。
      事前のご連絡なく返品された場合、対応できかねる場合がございますのでご注意ください。
※交換の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル/返金・返品・交換連絡先
電話番号:0120-88-1422/平日10~16時営業

変更とキャンセルについて

■キャンセル/返金、返品/交換について
当店商品は基本「冷凍食品」につき、衛生面から商品到着後のお客様都合による
・キャンセル/返金
・返品/交換
は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換・返金
以下の条件にあてはまる場合のみ、交換・ご返金対応いたします。
・対応可能期間:商品到着後7日以内に、電話もしくはメールにて弊社へご連絡ください。
・対応条件:未開封・未使用のもの、または不備内容が確認できるものをお手元にお残し下さい。
      事前のご連絡なく返品された場合、対応できかねる場合がございますのでご注意ください。
※交換の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル/返金・返品・交換連絡先
電話番号:0120-88-1422(平日10~16時営業)

マイページについて

マイページは会員登録をした方専用のページです。ログイン後右上にマイページへのリンクが表示されます。
使用できる機能については以下の通りです。

■ 注文履歴

購入履歴として購入日や購入した商品情報等が保存されます
MY PAGEメニューの「購入履歴」リンクをクリックすると、今まで購入した情報の一覧が表示されます。
各注文番号リンクをクリックすると、注文内容の詳細が表示されます。

■ 請求先住所

注文を行った住所の他に、配送先を登録しておくことができます。配送先リストでは登録している配送先の一覧が表示され、編集・登録・削除を行うことができます。マイページ内の「住所を確認」リンクをクリックすると、登録した住所の一覧が表示されます。
各住所ごとに「編集」と「削除」が行えます。新しく追加するには「新しい住所を追加」ボタンをクリックして登録してください。

■ 会員退会(マイページ削除)

マイページの削 除はお客様からは行えません。
お手数ですが、下記のフォームより「マイページ削除」についてご連絡いただけますでしょうか。

ご連絡先:お問い合わせフォーム

よくあるご質問

注文が確定したが、注文内容を変更したい(注文商品・支払方法・配送先・再送日時など)

システム上、ご注文確定後の商品の変更・支払方法の変更はお受けできかねます。入力時に内容をよくご確認頂きますようお願い致します。やむを得ないご事情などおありの場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

贈り物用に、包装や名入れ熨斗(のし)をつけることは可能?

包装紙・名入れ熨斗(のし)はご用意がございません。しかしお届けする箱に無地の「簡易熨斗(のし)」(縦3センチ×横5センチほどのシールタイプ)をお貼りすることは可能です。ご注文後「お問い合わせフォーム」にて、該当の注文番号をご記入の上、「熨斗(のし)希望」の旨ご連絡下さい。※個別に文言・お名前入れはできかねますのでご了承下さい。

保管方法は?常温や冷蔵でも保管できる?

弊社の商品は一部の常温商品を除き、基本「冷凍食品」となっております。販売ページにも保管温度帯を記載しておりますので、ご確認をお願い致します。またお受取り後は、必ず冷凍庫(-18度以下)で保管をお願いします。冷蔵・常温など、その他の温度帯で保管された場合、弊社では品質は保証致しかねますのでご了承ください。

松屋の「牛めし」と、「牛丼」と呼ばれるものの違いは?

弊社では、一般的に現在「牛丼」と呼ばれる食品を、他社様との差別化をはかるために「牛めし」と命名しております。また「牛丼」は、明治時代に流行した「牛鍋」の具を丼ぶり飯にかけたものが前身でありますが、当時はそれを「牛めし」と呼んでいたという、語源にも根ざした意味をこめております。

※原料原産地に関するお問い合わせは こちら

ご利用上の注意

当ショッピングサイトをご利用の際は以下の点にご注意ください。

1. 推奨ブラウザー

当サイトはShopifyによって運営されております。Shopifyを利用するには、最新のウェブブラウザーを使用する必要があります。
最新バージョンのブラウザーを使用していないと、管理画面にアクセスできない場合や、管理画面の一部の機能を利用できない場合があります。快適に利用するには、最新バージョンのGoogle Chromeを使用してShopifyにアクセスしてください。
なお、特に説明がない限り、Shopifyでは下記ブラウザーの最新2バージョンをサポートしています。
・Google Chrome
・Mozilla Firefox
・MacOS用のApple Safari
・Microsoft Edge
・iOS用のApple Safari
・Android用のGoogle Chrome

ブラウザーを更新するようメッセージがブラウザーに表示された場合は、画面の指示に従ってブラウザーを更新してください。

2. Cookieについて

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128bitSSL・・・通信内容を暗号化するための鍵の長さ。数字が大きいほど長い鍵のためより安全です。
SSL3.0またはTLS1.0・・・最新の暗号化技術です。より暗号の強度が高くなっています

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